ระบบทิกเก็ตแบบ Managed
NetSol ให้บริการระบบทิกเก็ตส่วนตัวแบบ Managed เต็มรูปแบบ สำหรับซัพพอร์ตลูกค้า เฮลป์เดสก์ภายในองค์กร ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และทีมใด ๆ ที่ทำงานผ่านกล่องอีเมลร่วมกัน
แพลตฟอร์มเฮลป์เดสก์ส่วนตัว
ทำงานร่วมกันบนอีเมลลูกค้า ดูบทสนทนาทั้งหมด มอบหมายข้อความให้เพื่อนร่วมทีม เพิ่มบันทึกภายใน และตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพการทำงานของทีม
เหตุผลที่สำคัญ
การจัดการคำถามจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความชัดเจนในการทำงาน ระบบทิกเก็ตแบบ Managed ช่วยให้ทีมของคุณมีที่เดียวสำหรับรับ จัดระเบียบ มอบหมาย และติดตามคำขอของลูกค้าหรือทิกเก็ตซัพพอร์ตภายในองค์กร เพื่อไม่ให้ปัญหาใดหลุดรอดไป
เปลี่ยนความยุ่งเหยิงของกล่องอีเมลร่วมให้เป็นบทสนทนาที่จัดระเบียบ พร้อมเจ้าของงาน สถานะ บันทึก และประวัติแบบครบถ้วน
มอบหมายทิกเก็ต ติดตามเวลาตอบกลับ วัดปริมาณงาน และทำให้การติดตามผลมองเห็นได้ทั่วทั้งทีม
NetSol ดูแลการโฮสต์ การเชื่อมต่ออีเมล การตั้งค่าเจ้าหน้าที่ การอัปเดต แพตช์ การสำรองข้อมูล และการเฝ้าระวังระบบ
เหตุผลที่เลือก NetSol
แพลตฟอร์มของเราอิงจากระบบโอเพนซอร์ส FreeScout ที่เชื่อถือได้ โดย NetSol เป็นผู้โฮสต์และตั้งค่าบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ส่วนตัว คุณจะได้รับความยืดหยุ่นของ FreeScout โดยไม่ต้องยุ่งกับการติดตั้ง การดูแลรักษา หรือภาระด้านเทคนิค
การดำเนินงานซัพพอร์ตที่ดีขึ้น
ส่วนเสริมที่พร้อมใช้งาน
ชุดฟีเจอร์ที่ 1 รวมอยู่ในแพ็กเกจรายเดือนมาตรฐาน ส่วนชุดฟีเจอร์ที่ 2 และ 3 พร้อมให้บริการเมื่อสมัครสมาชิกแบบ 1 ปี เรียกเก็บเงินรายเดือน
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการโฮสต์ การปรับแบรนด์ ความปลอดภัย การปรับแต่ง และการซัพพอร์ต
โซลูชันเฮลป์เดสก์ช่วยให้ธุรกิจจัดระเบียบ ติดตาม และจัดการคำขอซัพพอร์ตจากลูกค้าหรือภายในองค์กร โดยรวมการสื่อสารไว้ที่เดียว มอบหมายทิกเก็ตให้เจ้าหน้าที่ วัดเวลาตอบกลับ และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
NetSol ดูแลการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ การเชื่อมต่ออีเมล การจัดการเจ้าหน้าที่ การอัปเดต การสำรองข้อมูล การเฝ้าระวังด้านเทคนิค และการซัพพอร์ต ในขณะที่ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นดูแลลูกค้าได้เต็มที่
ได้ เราให้บริการปรับแบรนด์เฉพาะองค์กร รวมถึงชื่อโดเมนของคุณเองและโลโก้บริษัท เพื่อประสบการณ์ที่เป็นมืออาชีพสำหรับลูกค้า
ไม่ใช่ ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ส่วนตัว แยกจากลูกค้ารายอื่นโดยสมบูรณ์
รองรับ เฮลป์เดสก์สามารถเชื่อมต่อกับบริการ Single Sign-On เช่น Microsoft 365, Google Workspace และผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่ใช้ SAML รายอื่น
ไม่มีปัญหา การจัดการเจ้าหน้าที่อย่างต่อเนื่องรวมอยู่ในบริการแล้ว คุณเพียงส่งคำขอมา แล้วเราจะเพิ่มหรือลดจำนวนเจ้าหน้าที่ตามต้องการ
ได้ ฟิลด์ทิกเก็ต เวิร์กโฟลว์ ระดับความสำคัญ กฎ SLA คำตอบสำเร็จรูป บทบาทเจ้าหน้าที่ เทมเพลตอีเมล ภาษา และการเชื่อมต่อระบบต่าง ๆ สามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจคุณได้
ระบบโฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ส่วนตัว พร้อมการเข้ารหัส SSL การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย การสำรองข้อมูลรายวัน การอัปเดตสม่ำเสมอ และการเฝ้าระวังระบบอย่างต่อเนื่อง
เริ่มต้นเฮลป์เดสก์ส่วนตัว
เปิดใช้งานระบบทิกเก็ตส่วนตัวแบบ Managed เต็มรูปแบบของคุณเอง พร้อมจำนวนเจ้าหน้าที่ไม่จำกัด การโฮสต์ที่ปลอดภัย การปรับแบรนด์เฉพาะองค์กร และการดูแลระบบทั้งหมดโดย NetSol
* ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
